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“業(yè)務、管理＋營銷”一體化，龍門標局是如何構建全新知產(chǎn)服務系統(tǒng)的？
時間：2021-06-04 19:06:34 作者：zn 來源：互聯(lián)網(wǎng)
在文章開始之前，掌柜想
看看大家是否也有類似的苦惱呢？
“請問您家目前在做企服業(yè)務的時候，
客戶有沒有商標知產(chǎn)的需求？”
“您是否考慮過發(fā)展商標知產(chǎn)的業(yè)務？
但是因為人工成本、時間成本的問題放棄？”
“作為現(xiàn)代企業(yè)，
客戶資源二次開發(fā)以及客戶留存問題，是不是仍是您頭疼的問題”
以上這些問題，你有正解么？? ?我有！
準確的說，龍門標局有
2020年開始進入商標市場，龍門標局的入局就與市面上其他產(chǎn)品不同，“我們的定位不只是一款工具系統(tǒng)”。在工具系統(tǒng)沒有面市之前，客戶并不能準確地說出需要某一樣功能系統(tǒng)，尤其是商標市場可參考的系統(tǒng)工具并不多。但是一部分客戶為了讓業(yè)務正常經(jīng)營、獲取收益可能會需要某一樣服務。
“業(yè)務、管理、營銷”一體化，其實就是我們所說的能夠為用戶帶來的獲客、留存和增長的問題，那龍門標局是如何做到的呢？
01·業(yè)務
無論是傳統(tǒng)行業(yè)還是疫情后崛起的新型產(chǎn)業(yè)，都離不開業(yè)務的經(jīng)營。龍門標局立足商標行業(yè)業(yè)務開展難題，開發(fā)出符合業(yè)務邏輯的流程，賦能更多商標代理機構或業(yè)務人員，去更好地運用工具開展業(yè)務。
市場上許多商標代理機構及事務所本地化無法突破本地化，隨著同質機構及企業(yè)的增長也帶來了客戶資源擠占的問題，那么如何突破本地化經(jīng)營，快速實現(xiàn)商標業(yè)務信息化布局呢？這也是龍門標局為業(yè)務發(fā)展解決的一個大難題。
業(yè)務信息化，需要線上用戶支持
除了布局工具系統(tǒng)信息化
平臺還支持搜索引擎優(yōu)化（SEO），全渠道獲客。
還有：SEO教程免費贈送，直播分享引流經(jīng)驗
可直接聯(lián)系到持有人的一手精品標源
……
這是硬實的干貨。
02·管理
這里的“管理”指龍門標局-SaaS平臺各項服務功能，一個完善的系統(tǒng)平臺一定是良性的生態(tài)系統(tǒng)，客戶的留存問題其實也就是此處的管理，高質量的管理決定客戶的留存與“續(xù)約”。
龍門標局服務商解決哪些管理問題？
獨立CRM管理系統(tǒng)
-“獨立齊全的管理后臺，不僅解決業(yè)務訂單問題，整個平臺就在手上”
獨立用戶體系
-“你可以在你的平臺內管理你的客戶、跟進客戶、反饋用戶、發(fā)展用戶…”
獨立財務體系
-“資金入賬、流水查詢、在線充值、交易管理，搭建獨立的資金體系”
獨立UKEY
- “搭建自己的用戶資源池，掌握用戶信息”
服務商培訓體系
-“商標業(yè)務支持、專業(yè)經(jīng)紀交流、研發(fā)技術指導、產(chǎn)品經(jīng)理講解…”
經(jīng)常有客戶問我們各種各樣的問題，有系統(tǒng)的問題、業(yè)務的問題、資金的問題等等，歸結到一起就是客戶需要的不只是解決某一項問題的工具，而是一個完整的生態(tài)閉環(huán)服務鏈條。
龍門標局服務商平臺的上線，能夠從每一個細節(jié)把握和管理你的用戶，用高效、高質量的現(xiàn)代化服務提升用戶體驗，減少流失，保障客戶留存。
03·營銷
“營銷與增長是正相關的”
客戶資源二次開發(fā)是許多平臺最頭疼的問題之一，之前我們的一個服務商就說過他們的案例，一個長期維護的企業(yè)服務客戶，因為服務商原平臺無法為用戶提供商標布局及監(jiān)控服務，將客戶推薦給同行后，客戶就沒有回頭辦過事，導致客戶流失。
創(chuàng)新服務商-代理管理方式，支持在 服務商平臺架設原站業(yè)務發(fā)放代理，例：您的原業(yè)務為企業(yè)服務，您就可以將企業(yè)服務+知產(chǎn)服務一站式發(fā)放給代理，既可開拓新業(yè)務，也可將原業(yè)務合并營銷，豐富代理站保證經(jīng)營及收益。
最后，業(yè)務與客戶的轉化率是考核增長率最重要的因素。在轉化環(huán)節(jié)，龍門標局以SaaS平臺服務第一的原則出發(fā)，打造了“顧問3分鐘內響應服務商需求，商標經(jīng)紀轉化率達93%，技術人員24小時在線”的服務團隊，在各個業(yè)務模塊群起重發(fā)，保障有效增長。
寫在最后：
龍門標局在“業(yè)務、管理＋營銷”的一體化路上用心經(jīng)營，打造了SaaS系統(tǒng)＋知產(chǎn)業(yè)務為一體的全鏈知產(chǎn)服務平臺，賦能商標行業(yè)變革，為知產(chǎn)行業(yè)提供新的發(fā)展思路，同時也為服務商構建了完善的知產(chǎn)生態(tài)服務閉環(huán)。
從用戶需求出發(fā)
才能實打實解決用戶痛點難題
